Não cancelam a minha maquininha
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/03/2022 às 14:48
ID: 139652875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebemos uma proposta para ter a maquininha da Sysdata em nossa empresa, entramos em contato com diversas pessoas.
As taxas negociadas foram mudando e acabamos não usando a máquina, estou há meses tentando cancelar sem sucesso.
Ninguém pode fazer, só atendem até meio dia, não existe nenhum email para entrar em contato e ainda ameaçam me colocar no serasa se eu não pagar a taxa.
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Resposta da empresa
08/03/2022 às 17:58
Prezados,
Conforme contato feito pelo nosso setor responsável, onde foram esclarecidos todo o processo de cancelamento, e negociação.
Por este motivo estamos finalizando sua notificação aqui no site.
Agradecemos pela sinalização do ocorrido. Sua reclamação é utilizada como exemplo em processos de melhorias.
Estamos à disposição através de nossa Central de Atendimento, que se encontra disponível 24h por dia, no telefone******* e WhatsApp*******.
Atenciosamente,
Melize Rocha!
*******
https://*******
Réplica do consumidor
04/04/2022 às 18:15
Boa noite,
Vocês responderam nosso email informando que iam cancelar a maquininha e fazer a retirada. No mês passado chegou outra cobrança de mensalidade, mesmo após terem efetivado o cancelamento com o protocolo de n*******.
Informo que se o nome da empresa for negativado pela falta de pagamento do boleto após a ******* a justiça.
Réplica da empresa
08/04/2022 às 13:42
Boa tarde!
Prezado cliente,
Fizemos um levantamento em nosso sistema e constatamos que seu cadastro foi registrado pela Sodexo e seu POS foi instalado em 10/09/*******, no modelo Move *******, valor de assinatura R$*******,00.
Seu protocolo de cancelamento, número*******, foi registrado em 08/03/*******, não detectamos registro ou tentativa de cancelamento anterior a esta data.
O vencimento da mensalidade de seu POS é todo dia 20. Como seu cancelamento foi registrado dia 08/03/22, sobre este período foi gerado a pro rata de 08 dias totalizando o valor de R$ 37,33 a vencer dia 20/04/22. Assim que o boleto for gerado, vai ser enviado para seu e-mail *******, favor desconsiderar quaisquer valores informados que não seja da sysdata.
Agradecemos o período de nossa parceria!
Atenciosamente, Jaqueline Santos