Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

09/03/2023 às 08:25

ID: 160663079

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estive hoje ao Supermercados Tonelli da rua São Francisco de Assis, 82 - Jd Castelo Branco. Além de ter de esperar pela atendente da Padaria terminar o serviço dela para ser atendida, eu solicitei 7 pães e mais ******* grs de mortadela defumada Sadia que estava na promoção, a própria atendente disse que eu teria de esperar fatiar que nao tinha ainda. Concordei pensando que ela me atenderia, qdo a própria atendeu os clientes que estavam atrás de mim. Acho um descaso desses funcionários do mercado, deixar o cliente esperando e atender outros. Bom qdo eu vi ela fatiou a mortadela da Seara e não a que eu pedi que era da Sadia. Como eu já estava atrasada devida a demora dela não reclamei. Porém acredito que deva existir algum órgão que se responsabilize pelo mercado visto que aqui ninguém responde as reclamações.

Compartilhe

Resposta da empresa

10/03/2023 às 08:59

Bom dia! , Clarice Araujo!

Lamentamos o ocorrido e vamos repassar o caso para a área de operações para ser analisado e tomado as providências orientativas para a funcionária da unidade.
Em todas as unidades possuímos gerentes que possuem orientações para tratar assuntos diversos.
O gestor da unidade entrara em contato via telefone reparar o erro, bem como qualquer diferença de valor que tenha ocorrido.

Novamente pedimos sinceras desculpas e agradecemos a sua preferência!

Obrigado!

Departamento de comunicações
Rede Tonelli de Supermercados.

Consideração final do consumidor

11/03/2023 às 14:49

Bom o gerente Paulo me ligou no dia seguinte a reclamação expliquei a ele o ocorrido e disse que faria uma reunião com todos os funcionários para que este ato não se repita. Espero que a proxima vez que eu for seja melhor atendida, pq senão volto aqui pra reclamar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

13/03/2023 às 09:11

Olá, Clarice Araujo!

Ficamos felizes que tudo foi resolvido e esperamos que volte a nos prestigiar em suas próximas compras.

Aproveitamos para informar que também possuímos um canal direto para o envio de críticas, elogios e sugestões em nosso site https://******* e também através do e-mail ao consumidor *******

A Rede Tonelli, agradece a preferência e muito obrigado!