Rede Tonelli de Supermercados

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

12/12/2022 às 14:47

ID: 155261537

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados,

Esteve realizando compras no Supermercado Tonelli LTDA, CNPJ:************* (MATRIZ) localizado na rua Rua: Sete de Setembro *******, Centro, Bonfim Paulista, Bonfim, GASTEI O VALOR DE 61,35 /CUPON FISCAL N00117211.
Ao chegar na Padaria tinha uma pessoa sendo atendida o próximo da fila seria eu, fiz o pedido para a funcionária de 4 pães, a mesma me relatou que não poderia me atender, e que eu teria que aguardar zerar a fila do atendimento nos FRIOS sendo que tinha 4 funcionários 2 atendendo os FRIOS e 2 na padaria parados, segundo a funcionária a orientação foi passada pelo gerente Claudinei.
Bom eu nunca vi isso em nenhum estabelecimento comercial, exemplo: Se tem presunto, salsicha entre outros em promoção, a tendência da fila dos FRIOS é ser grande ok?
Sendo assim nesse dia a padaria não vende, pão e demais produtos?
Ou jogam tudo fora, ou trocam a validade, como funciona quero entender melhor?
Chamei a pessoa que se diz Gerente do Supermercado, o Claudinei expliquei toda situação pra ele e o mesmo me disse que essa seria a orientação dos proprietários da empresa e que não poderia fazer nada para o momento mesmo que tenha filas nos FRIOS e a pessoa de lá não queira itens da padaria, é necessário aguardar as filas dos FRIOS acabar para os funcionários parados da padaria iniciar o atendimento.

Solicitei ao Claudinei o telefone do SAC da empresa para registrar uma reclamação, ele me passou o contato*******, então fiz a ligação ainda dentro da unidade, e quem atendeu o telefone foi o próprio Claudinei, então eu perguntei você passou seu telefone mesmo ele respondeu: sim só tem esse mesmo ou que eu mandasse e-mail de reclamação para *******.
Creio eu que esse e-mail seja para pessoa que queira trabalhar ali, certo?
A empresa, não tem um canal para atendimento ao cliente?
Sac?
Pois nem em seus jornais aparecem esses telefones.
Espero que os donos da empresa, revise seus métodos de atendimento, passe um treinamento adequado a todos os funcionários incluindo gerência, pois as reclamações irão continuar.

Caso precise das imagens do ocorrido pode olhar as suas cameras, ou lhe encaminho as fotos tiradas na presença do gerente Claudinei.