Carro com defeito reincidente impossibilita o trabalho
Respondida
São Paulo - SP
08/01/2026 às 10:48
ID: 237031381
Eu estou a duas semanas sem meu carro.pela terceira vez com mesmo defeito o retorno no dia 30/12/2025 ainda se encontra na oficina e sempre que ligo a um desculpa dependo do carro pra trabalhar.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 10:03
Olá, Sr. Jaime,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados.
Gostaríamos de esclarecer que o veículo esteve em nossa unidade para diagnóstico técnico e, após os procedimentos realizados, o atendimento foi concluído e o carro entregue. Posteriormente, o automóvel apresentou nova falha e, conforme informado, o sr. entrou em contato com a locadora, que optou por direcionar o veículo a outra oficina para continuidade do atendimento.
Ressaltamos que respeitamos a decisão de prosseguir com o agendamento do serviço em outra oficina e que a nossa unidade atua com total transparência e responsabilidade. Todos os serviços somente são executados mediante apresentação de orçamento e autorização prévia do cliente, utilizando peças de procedência garantida e seguindo rigorosos padrões técnicos.
No momento em que o veículo foi direcionado para outra empresa pela locadora, o atendimento em nossa unidade foi encerrado. Permanecemos, entretanto, totalmente à disposição para colaborar com quaisquer esclarecimentos necessários.
Nosso compromisso é oferecer um serviço técnico de excelência, com respeito e clareza no relacionamento com nossos clientes. Estamos à disposição para auxiliar no que for possível.
Atenciosamente,
Rede Top Oficina Automotiva.