PRECISO FAZER O CANCELAMENTO TODA SEMANA É ELES COBRA 5,00 NO MEU CARTÃO
Em réplica
Guarulhos - SP
02/08/2023 às 17:28
ID: 169396869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEU EDGAR VENANCIO PEÇO POR GENTILEZA O CANCELAMENTO DOS DÉBITO QUE VEM SENDO COBRADO NO MEU CARTÃO CREDITO SEMANALMENTE NÃO TENHO INTERESSE EM CONTINUAR
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Resposta da empresa
03/08/2023 às 10:35
Olá, Edgar. Bom dia!
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa desta solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido e seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos assinantes para que a sua experiência no Festival de Prêmios seja incrível.
-Acesse o nosso portal no https://******* e faça o login com CPF e senha;
-Clique onde está seu nome, que aparece no canto superior direito, e depois em EDITAR PERFIL.
-Em seguida, é só escolher CANCELAR ASSINATURA e CONFIRMAR.
Com isso, você não receberá novas cobranças no cartão, mas como as assinaturas são semanais, após o cancelamento, seus ******* válidos para os sorteios realizados até o final desse período.
Bom, é isso. Até breve!
Um grande abraço,
Equipe Festival de Prêmios!
Réplica da empresa
17/08/2023 às 13:04
Olá, Senhor Edgar.
Como vai?
A informações encaminhadas anteriormente atenderam a sua expectativa? Foi possível solucionar o seu pedido?
É extremamente importante que você avalie nosso atendimento no Reclame Aqui, pois a nota escolhida de 0 a 10, espelha exclusivamente nosso desempenho junto ao seu atendimento.
Se mesmo assim a dúvida persistir, estamos à disposição para explicar tanto por aqui quanto pelo nosso SAC, no número 0******* ou pelo e-mail faleconosco@festivaldeprêhttps://*******
Obrigada pela confiança.
Atenciosamente,
Equipe Festival de Prêmios.