Rede Ultra

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Rio de Janeiro - RJ

04/03/2024 às 21:03

ID: 183880847

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Boa noite!!!
Venho através deste expor uma grande insatisfação em relação a rede Ultra de supermercados unidade Copacabana.
No dia 8 de fevereiro fiz um pedido pelo WhatsApp que é um canal que o mercado possui para pedidos às 14:00, eles dão de 3 a 4 horas para entregar até aí ok. Quando deu 18:53 enviei uma mensagem perguntando o que tinha acontecido e que já tinha passado do horário máximo para a minha entrega ser feita.A pessoa que me respondeu disse apenas o seguinte: ainda vai..Aí perguntei vai demorar? Já passou do horário, a mesma respondeu apenas com está demorando ,sem amenos explicar o que havia ocorrido . Aguardei mais um pouco e quando deu 20:27 voltei a enviar mensagem pedindo que cancelassem o meu ******* eu tinha que sair,nisso já faziam 6 horas e meia e ninguém ao menos me deu uma satisfação. Acho isso um absurdo se eu não tivesse perguntado eles simplesmente não teriam falado nada e a minha compra chegaria com 6 horas e meia após o meu https://******* que se existe esse canal de atendimento o mesmo tem que funcionar e não deixar o cliente na mão conforme fizeram comigo.
Hoje dia 04/03 aconteceu a mesma coisa, fiz um pedido as 16:00 e a entrega deveria ser até às https://******* deu 20:30 enviei uma mensagem dizendo que mais uma vez eles haviam me deixado na mão, sem ao menos dar uma satisfação. E eles viram a mensagem e me ignoraram.