Rede Ultra

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/02/2019 às 16:51

ID: 42513611

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ao comprar uma passagem de Bertioga para Jabaquara não foi informado pela vendedora que para embarque seria obrigatório a apresentação do rg (que havia sido perdido no mesmo dia). No embarque o motorista super mal educado disse que não poderia embarcar mesmo tendo o documento digitalizado, e também não informou a possibilidade de apresentar outro documento com foto que não rg e CNH. Ao ser questionado do porque vender a passagem sem solicitar o documento, informaram que existem informativos nas letras miúdas impressas na passagem e que a mesma não seria reembolsada.

A fiscal depois de muita discussão e stress permitiu que viajasse apenas com um bilhete único com foto.

No embarque novamente o motorista ainda fez novamente uma piada dizendo que "dessa vez eu tinha passado."
Total descaso de uma empresa que não tem concorrentes nesse trajeto, falta trato por parte dos colaboradores.

Numa próxima vez com toda certeza mesmo não tendo outra opção de ônibus não usarei esses serviços, optarei pelos aplicativos de transporte.

Espero que essa reclamação sirva de exemplo e que a ultra aprenda a tratar melhor seus clientes. NAO FIQUEM COM NOSSO DINHEIRO E NOS TRATEM VLM DESCASO.