Unica não da garantia do produto
Em réplica
Campinas - SP
10/12/2024 às 13:28
ID: 204226513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um veiculo e o mesmo veio com uma bateria da unica nova,após 6 meses de uso, o veiculo nao ligava mais por bateria descarregada de péssima qualidade,,Ao acionar a garantia legal de 1 ano. eles se recusaram a trocar a bateria defeituosa alegando falta de agua na bateria, coisa absurda pois a bateria é nova não deveria ter que ficar colocando agua. em resumo precisei comprar outra bateria e fiquei com essa [Editado pelo Reclame Aqui] aqui mesmo estando na garantia, nao serve pra nada. apenas se ofereceram a comprar o casco por valor irrisório.Pretendo acionar procon na recusa de dar garantia no produto defeituoso.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 14:34
Boa tarde Sr Silas, lamentamos o ocorrido. A bateria que está no seu veículo não é uma bateria livre de manutenção, ou seja, é necessário que se faça manutenção (reposição de solução) a cada 3 meses para que sua garantia seja validada. Essas informações constam no próprio cartão de garantia que o senhor anexou a foto. Rede Unica agradece seu contato.
Réplica da empresa
10/12/2024 às 14:36
As manutenções devem ser registradas e carimbadas no cartão de garantia pela loja.
Réplica do consumidor
11/12/2024 às 12:30
Bateria de pessima qualidade, comprei da moura e não tem nada disso. não existe isso de bateria ficar baixando agua com 6 meses. Não recomendo !! pessima qualidade , só serve pra dor de cabeça e ficar na mão !!
Réplica da empresa
11/12/2024 às 14:03
Boa tarde, a bateria que foi adquirida para seu veículo é do tipo com manutenção, sendo necessário fazer a manutenção a cada três meses. Por isso, o custo dela é inferior quando comparado as baterias livres de manutenção. A Rede Unica possui em seu portfólio o melhor preço e as melhores marcas do mercado, tanto com baixa manutenção, quanto livre de manutenção (caso não deseje fazer essa manutenção a cada três meses). Lamentamos que a pessoa que lhe vendeu o carro não informou quanto a bateria, que ela necessitava de manutenção. Rede Unica agradece seu contato.