Rede UniHotel - Hotel Colonial

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São Paulo - SP

16/05/2025 às 14:58

ID: 217275029

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Fiz uma reserva para estadia no Hotel Colonial Itapetininga dos dias 22/05/2025 até 24/05/2025 , feita pelo Booking dia 12/05/2025 segunda-feira. O Booking confirmou a reserva sob numero ***** . Imediatamente após o Hotel Colonial Itapetininga Rede Uni Hotel também me confirmou sob o numero de reserva ***** via whatsapp *****.
Acontece que ontem, dia 15.05.25 recebi um whatsapp do hotel cancelando minha reserva alegando overbooking sem me dar qualquer chance para realocar no próprio hotel.
Vejo configurada a negativa da prestação de serviços por motivos internos (acertos outros com terceiros etc) .
Solicito reconsideração do Hotel e manutenção da reserva.
Não considero adequado o procedimento, uma vez que o próprio hotel já tinha me confirmado e pior foi a funcionaria ***** negando a manutenção da reserva ter sugerido que eu me instale em outro hotel da rede pagando mais sem nem aceitar me reembolsar a diferença, o que configura proposta de venda de serviço casada (outro hotel da mesma rede) o que configura [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor
Solicito que o hotel reconfirme minha reserva.