Drogaria São Paulo não entrega medicamento
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
21/10/2024 às 09:53
ID: 200121101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/10, realizei uma compra de medicamentos no App da drogaria São Paulo com data de entrega no dia 17/10, hoje dia 21/10 ainda não recebi o medicamento, fiz contato via fone dia 17 mas não teve nenhuma solução e nem retorno por parte da drogaria São Paulo. Estou a 02 dias sem poder tomar o medicamento e não consigo mas contato no SAC, contato agora só pelo whatsapp que informa somente que o produto está em rota de entrega.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 14:31
Olá, Valdeci Araujo! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito por qualquer insatisfação.
Verificamos o seu relato e gostaríamos de esclarecer que nossa loja está localizada no estado do Rio Grande do Norte, na Rua João Pessoa, n 58, Centro, Currais Novos/RN.
Verificamos ainda que o seu CPF não consta em nossa base de dados e que o DDD informado, 11, refere-se a outro estado, o que nos leva a crer que essa situação não está relacionada à nossa loja física.
Além disso, informamos que não trabalhamos com a venda de medicamentos ou qualquer produto farmacêutico. Caso tenha ocorrido algum engano ou confusão com o nome da loja, estamos à disposição para ajudar no que for possível.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes, e seguimos disponíveis para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Rede Unilar