Rede Unilar

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Osasco - SP

07/01/2025 às 09:41

ID: 206538875

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Quero formalizar minha insatisfação com o atendimento prestado pela loja em relação à substituição de uma máquina de lavar louça adquirida em 21/12/*******.

No primeiro uso do produto, em 23/12/*******, a máquina apresentou um erro no sistema de aquecimento e não finalizou o ciclo de lavagem. Além disso, após dois dias de uso, o equipamento começou a vazar água, agravando ainda mais a situação.

Todos os problemas foram devidamente reportados à fabricante Midea na mesma semana, que, após análise, me informou em 06/01/******* que a substituição do produto deveria ser realizada diretamente pela loja onde foi efetuada a compra.

Entretanto, para minha surpresa e indignação, a loja UNILAR se recusou a proceder com a troca do equipamento defeituoso, mesmo diante das evidências claras de problemas de fabricação, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, exijo uma solução imediata para o problema, com a substituição do produto defeituoso por um novo, em perfeitas condições de funcionamento. Caso contrário, estarei tomando as medidas legais cabíveis para assegurar meus direitos.

Aguardo um retorno urgente por parte da loja para a resolução desta situação.