Rede Unipax De Benefícios

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

23/07/2021 às 17:25

ID: 127086043

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Minha família tem o plano Unipax a um ano , e dia 08/07 meu avô faleceu.
Como ele já estava muito debilitado nós já esperamos , e tudo que eu pude fazer para planejar e organizar eu fiz.
Tudo para que no dia tivéssemos uma certa "Tranquilidade".
Na verdade tive apenas transtornos.
Optamos pela opção com cremação por não termos Jazigo aqui em Londrina , e quase que no dia do falecimento não conseguimos fazer a cremação, primeiro foi nos informado que o Declaração de Óbito precisava ter duas assinaturas apenas depois que o corpo já estava na Acesf , na correria tivemos que ir para Acesf pegar a declaração voltar no hospital para a alteração.
Depois me avisaram que todos os 4 filhos do meu avô precisava autorizar a cremação ( 2 do MT e uma de TO , apenas minha mãe em Londrina)
Depois de muito conversa liberaram para apenas para minha mãe assinar.
Depois a pior de todas as " surpresas" a cremação não é mais em Londrina e sim em SP , meu avô faleceu na quinta dia 08/07 , a informação que foi nos passado era que o corpo seria levado na segunda 12/07 e dia 13/07 estaria aqui as cinzas.
Dia 12 recebo uma ligação falando que não tinham feito a cremação por falta de documentos , durante a conversa mudou que seria por que forno estragou sem previsão de quando iria ficar pronto.
Já desesperados entrei em contato com o crematório em SP onde tbm me falaram que o forno tinha estragado.
Entrei em contato novamente dia 13 e dia 14 sem sucesso.
Até que dia 14 final da tarde recebi a ligação que as cinzas estão em Londrina.
Questionados sobre o pq ninguém me informou na hora da compra que a cremação não seria em Londrina , me responderam que para a Família, onde será a cremação não tem importância.
Estamos extremamente triste e decepcionados com o plano Unipax , tudo que queríamos era cancelar para conseguirmos contratar outra empresa , mas agora estamos " presos" pelo período de 4 anos nessa empresa.
OBS: Não quero cancelar por cancelar até por que vou ter que contratar outra empresa , apenas quero cancelar por todo o transtorno que eu tive que passar e pela FALTA de informação passada no dia do fechamento do contrato.
Se quando eu fechei o contrato a CREMAÇÂO ERA EM LONDRINA , a cremação deveria ter sido feita em Londrina , e não no meio do caminho alterarem e ainda sem nem me avisar da alteração.
Lamentável !
Teve várias outras "surpresas" que só ficamos sabendo no dia do óbito que se eu descrevesse aqui não iria dar o espaço.
Agora serei obrigada a pagar dois planos , sendo que um (UNIPAX) não irei usar para nada.