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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/04/2024 às 10:53

ID: 186004435

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A publicação é mais em tom de desabafo do que de reclamação,me chamo Bruno e sou dentista credenciado da prestadora Odontoprev (******* meu codigo), já que tentei de forma amigável pelo chat da empresa, sem sucesso por lá.
Acontece que em 31.05.23 solicitei um tratamento, complexo e extenso de uma reabilitação protética que consistia em cirurgia tbm.

Acabei começando pela prótese, o que atrasou o tratamento, mas mesmo assim, acabei realizando as extrações dessa paciente e finalizando um par de próteses para ela, tudo documentado, no prontuário e com radiografias, mas a guia acabou vencendo, dai abri um protocolo para não ter que começar tudo de novo e não punir a paciente, acabamos por finalizar no mês no 09 desse ano, mas em função da burocracia, acabei arrastando isso até fevereiro ( mesmo tendo aberto 3 recursos para tentar o repasse, sendo orientado por eles, rs..)desse ano e agora vem a pior parte, a prestadora virou as costas para seu parceiro e disse que não tem como me pagar, mesmo estando tudo documentado, em tratativas por email e tudo mais, a paciente fez uma carta de punho dizendo tudo que aconteceu e que ela está satisfeita com o tratamento.

Eu fiquei bastante decepcionado, interrompi os atendimentos, por que de graça ainda não dá pra atender, e pelo tanto de reclamação aqui da própria empresa, a odontoprev está crescendo de forma desestruturada e virando as costas para quem poderia ajudar eles a tratar os pacientes de forma mais digna, honesta e humana.

No Sac sem sucesso, na ouvidoria sem sucesso, e os consultores de area sem sucesso também. Odontoprev, não é assim que se cresce, tratem com respeito e dignidade quem está na linha de frente com vcs.