Dificuldade de credenciamento e falta de retorno nos canais de atendimento
Resolvido
São Gabriel - RS
03/11/2025 às 17:43
ID: 230935093
Realizei minha inscrição no site para credenciamento a aproximadamente 6 meses (*****)
Início de Outubro recebi um e-mail para análise da tabela de valores, porém o e-mail veio sem o anexo da tal tabela.
Não tenho retorno em nenhum canal de atendimento.
Por e-mail não respondem, por ligação misteriosamente ela fica muda e pelo whatsapp eles cancelam o atendimento e volta para o menu inicial.
Me pergunto se é só comigo que isso acontece, pois a minha cidade é carente de atendimento pelo plano, penso que esse processo deveria ser mais ágil, até para beneficiar os usuários. Se o cadastramento é assim, será que os pagamentos são complexos e demorados no mesmo estilo?
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 17:03
Prezado Dra Dayany,
Esperamos que esteja bem!
A nossa proposta de credenciamento foi enviada por e-mail no dia [01/10/*******], em nome do Suporte ao Credenciamento. Solicitamos gentilmente que verifique sua caixa de entrada, spam e lixo eletrônico, devido à presença de anexos.
Estamos a disposição via e-mail no ******* e via portal https://******* onde pode inserir seus dados e o número de sua indicação (*******) e acompanhar.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 11:16
Sim, recebi apenas o e-mail informando que havia sido enviada a proposta de valores.
Porém neste mesmo e-mail não veio a proposta em anexo e não recebi nenhum outro e-mail anterior.
Se puderem enviar novamente, com a proposta em anexo, agradeço!
Réplica da empresa
11/11/2025 às 12:20
Prezada Dra Dayany,
Esperamos que esteja bem!
Solicitei o reenvio, peço gentilmente que verifique sua caixa de entrada, spam e lixo eletrônico, devido à presença de anexos.
Estamos a disposição via e-mail no ******* e via portal https://******* onde pode inserir seus dados e o número de sua indicação (*******) e acompanhar.
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 14:40
Recebi no email a proposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7