Glosas de Restaurações por Auditoria Insistente e Falta de Suporte da Consultora Regional OdontoPrev
Resolvido
Vitória - ES
03/06/2026 às 10:48
ID: 250429085
Sou dentista credenciado pela OdontoPrev e estou com problemas com algumas glosas de restaurações que realizei, tentei ajuda do consultor online, fiz recursos de glosa e tentei a ajuda da consultora responsável pela minha região, mas NUNCA consegui a ajuda dela pra NADA, literalmente eu na verdade nem sei pra que ela existe na OdontoPrev, pois demora dias pra responder WhatsApp (quando responde), email esquece e quando responde terceiriza o problema, ou seja: NÃO RESOLVE NADA. Em relação as restaurações glosadas qualquer dentista vê perfeitamente pelas fotos enviadas que não existe nenhuma falha nas mesmas e a auditoria insiste em não enviar para pagamento. Preciso de uma solução pois felizmente não vamos aceitar não receber pelos procedimentos.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:50
Gustavo, boa tarde
Informo que foi aberto o protocolo ***** para verificação de sua solicitação.
Estamos analisando e daremos o retorno em breve.
Estamos à disposição,
Odontoprev.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 08:13
Problema resolvido com certa morosidade, mas resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9