Não faz o credenciamento correto do dentista
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/06/2023 às 17:46
ID: 167196885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 23/5/******* tento incluir uma dentista do meu consultório como especialista no plano e não consigo. Já enviei por duas vezes para o email indicado o título de especialista da msm, já abri dois protocolos de reclamação no ******* e até o momento nada!! A supervisora de área indicada pelo plano para me dar suporte simplesmente não atende as ligações e não responde o whatsapp. Visualiza as msgs e ignora. Outro dentista tbm estou tentando o credenciamento e até agora nada tbm. Dizem que esse está dentro do prazo mas não informam que prazo é esse, sendo que fiz a solicitação dia 13/6/*******. Péssimo suporte do plano ao consultório credenciado. E quem sofre com isso é o beneficiário que não pode ter o atendimento pq o plano não credencia os dentistas
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Resposta da empresa
28/06/2023 às 15:21
Prezada Daniela, agradecemos seu contato.
Não conseguimos localizar seu cadastro com os dados informados. Por gentileza, nos informe seu código de credenciada para que possamos verificar o que pode estar ocorrendo com sua solicitação de inclusão de corpo clínico.
Para maiores informações estamos a disposição para a solução de quaisquer dúvidas através dos seguintes canais de atendimento:
*******
******* UNNA (******* *******)- capitais e regiões metropolitanas;
******* ******* UNNA (******* ******* *******) - demais regiões.
Atenciosamente,
REDE UNNA
Réplica do consumidor
29/06/2023 às 18:08
Posso informar sim. O código do consultório é o *******. A doutora Dandara Cristina continua credenciada apenas como clínica geral, sendo que já foi enviado duas vezes o título de especialista da msm pelo email de vcs e já foi aberta duas reclamações na central e ngm resolve
Réplica da empresa
05/07/2023 às 15:05
Dra Daniela, boa tarde
Conforme protocolo************* a Inclusão de divulgação da(s) especialidade(s) ; Odontopediatria; , solicitada para o(s) códigos(s) ******* - DANDARA CRISTINA [Editado pelo Reclame Aqui] OLIVEIRA foi efetuada nesta data com sucesso no dia de hoje.
Atenciosamente,
REDE UNNA
Para qualquer dúvida ou ******* à disposição no e-mail ******* e na Consultoria de Atendimento nos telefones ************** (Capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* demais localidades de segunda a sexta feira das 08:00 as 18:00.
NOSSOS CONTATOS PODEM SER REALIZADOS A PARTIR DO DDD 11, 21 OU 82
Consideração final do consumidor
28/07/2023 às 18:10
Péssimo. Extremamente demorados para a resolução de um simples problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4