Odontoprev: Problemas com glosas de guias de endodontia e falta de suporte ao credenciado

Em réplica
Ji-Paraná - RO
02/06/2026 às 10:34
ID: 250319023
sou dentista e sou credenciado junto a odotoprev, estou com alguns problemas de glosas de algumas guias que realizei principalmente de endodontia, estou a algumas semanas tentando conversar com o consultor online para ajuda mais o sistema da mesma não funciona mais, não existe um contato telefônico para que possamos conversar, as guias estão vencendo e nada é realizado da parte deles e cada guia vencida e excluída e sem pagamentos de parte deles, antes de cair abri manifestações de algumas guias as mesmas ate hoje não recebi protocolos de que foram abertas, para conversar com a responsável da região é um caso serio não responde as mensagens de whats, os dentistas já trabalham tendo um monte de procedimentos negados pela odontoprev para que não possam ter reajustes em seus valores, e eles continuarem só captando valores, pagam mal e negam uma quantidade grade de procedimentos, e agora não estão dando suporte algum a mais ou menos 30 dias, e sem previsões e as guias como ficam vão ser resolvidas ou terão que ser resolvidas posteriormente judicialmente, uma vez que quando chega o prazo as mesma expiram e não estão sendo resolvidas e nem tendo suporte?
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:47
Bom dia Dr. Anderson!
Entramos em contato para sanar as suas dúvidas bem como reforçar os nossos canais de atendimento. Referente as guias, estão passando sob análise e daremos o retorno em breve.
Sua solicitação foi registrada no protocolo ***** e *****.
Estamos à disposição,
Odontoprev.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 12:00
ainda estou aguardando a finalização dos procedimentos encaminhei tudo que pediram mais ate o momento sem finalizar