Aumento de anuidade e cobrança abusiva de juros e multa no cartão Uze
Respondida
Pereiro - CE
11/06/2026 às 14:12
ID: 251136329
Eu e meu esposo temos um cartão da Uze, onde de início era cobrado R$ 15,99 de anuidade parcelada, onde esse valor não foi avisado quando fizemos o cartão, até aí tudo bem, porém esse mês de Junho o valor aumentou para R$ 18,90 sem avisou antes, o vencimento da fatura é do dia 12, porém no mês de maio acabei esquecendo e só foi realizado o pagamento dia 13, até então sabia que iria vim multas e juros por atraso, o que não sabia era que seria um valor tão abusivo, R$ 3,41 de encargos financeiros - R$ 0,16 de Juros de mora e R$ 10,07 de multa, onde entrei em contato com Uze através do whatsapp e foi mim informado que devido ao atraso de 1 dia foi cobrado 2% de juros, 1% a.m de mora e 20,99% a.m de atraso, gostaria de saber se esse absurdo de está certo?
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:34
Olá, Luciana!
Agradecemos o seu contato e o relato apresentado.
Após análise das informações disponíveis, não localizamos em nossa base de clientes o CPF vinculado à presente reclamação. Dessa forma, não foi possível identificar o contrato ou cartão mencionado para que pudéssemos realizar a devida apuração dos fatos relatados.
Para que possamos analisar a situação de forma adequada e prestar os esclarecimentos necessários, solicitamos que o titular do cartão registre a manifestação diretamente, informando os dados cadastrais vinculados à conta.
Atenciosamente,
Equipe UZE