Cobrança abusiva

Em réplica
Aracaju - SE
19/02/2024 às 19:09
ID: 182889925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu tinha um cartão da Fasouto com administradora uze, fui na loja e tivi a orientação que a administradora foi trocada e eu deveria trocar meu cartão, então feito a troca. Daí fiquei fazendo a administração e pagamentos pelo App do novo cartão pois o App da uze não me dava mais acesso. Então deixei o uze pra lá. Tivi um apontamento com um débito no Serasa consumidor com a omin uze me alegando que a última fatura eu paguei com atraso e gerou juros. Daí começa a saga todo mês fica gerando juros sobre juros de um cartão que nem tenho. Ligo pra lá eles dizem que vão enviar a fatura né mas como estou ligando depois do vencimento terá mais juros no mês seguinte. E assim fica, só gerando juros sobre juros eu peço um boleto de quitação mas eles não me dão. E eu não vou pagar *******,00 de juros sobre juros para a uze. Quero um desconto pois reconheceo que a última fatura quando era da Fasouto paguei atrasado mas essa cobrança está indevida.
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Resposta da empresa
23/02/2024 às 18:38
Olá, Phillipe
Boa noite!
Fizemos algumas tentativas de contato por telefone agora no telefone informado, mas, sem sucesso. Não se preocupe faremos nova tentativa!
Caso deseje falar em um horário específico ou através do WhatsApp e só informar que entraremos em contato
Ah, peço que, por gentileza, não avalie ou desative este atendimento até que seja possível o nosso contato e tenha o seu atendimento concluído.
Atenciosamente,
Uze Cartões
Réplica do consumidor
24/02/2024 às 22:10
entra em contato pelo WhatsApp por gentileza
Réplica da empresa
29/02/2024 às 18:43
Olá, Phillipe
Boa noite!
Fizemos a tentativa de contato via WhatsApp, mas, sem sucesso. Não se preocupe faremos nova tentativa!
Caso deseje falar em um horário específico ou através do WhatsApp e só informar que entraremos em contato
Ah, peço que, por gentileza, não avalie ou desative este atendimento até que seja possível o nosso contato e tenha o seu atendimento concluído.
Atenciosamente,
Uze Cartões