Uze

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Cachoeiro de Itapemirim - ES

01/06/2026 às 20:35

ID: 250284319

Venho registrar minha insatisfação com a cobrança realizada referente ao cartão Uzi, atualmente administrado pela DM.

Eu possuía uma parcela em aberto no valor de R$ 69,00, que juntamente com a anuidade totalizava aproximadamente R$ 88,00. Porém, após a migração da administração do cartão para a DM, perdi o acesso ao aplicativo e não consegui mais consultar faturas, gerar boletos ou acompanhar meu débito.

Durante esse período, não recebi boletos, e-mails, mensagens ou qualquer outro tipo de comunicação que me permitisse efetuar o pagamento da dívida. Mesmo tendo interesse em regularizar a situação, não tive meios adequados para isso.

Agora fui surpreendida com uma cobrança superior a R$ 400,00, valor que considero abusivo e desproporcional diante do débito original. Entendo que houve falha na prestação do serviço e na comunicação com o cliente, o que contribuiu diretamente para o acúmulo de juros e encargos.

Solicito a revisão da dívida, com a redução ou retirada dos juros e encargos gerados durante o período em que não tive acesso às informações necessárias para efetuar o pagamento, possibilitando um acordo justo para a quitação do débito.Fui até o supermercado a qual o cartão é pertencente e eles não aceitaram o pagamento pois me informaram que havia acabado a parceria com uze,e o pior é ligar pra central de atendimento e os atendente não terem a mínima noção pra te ajudarem é um descaso total .

Aguardo uma solução e um posicionamento da empresa.