Rede ViaConnect

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/07/2021 às 21:11

ID: 127043333

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu contratei o serviço de internet há exatamente três meses e desde de que foi instalada eu tive problema de conexão inúmeras vezes ligava para o serviço solicitando assistência técnica e quando o técnico vinha ela ficava boa só no momento e depois caia e não voltava mais entrava em contato tanto no whatsapp quanto por telefone e a demora era tanto em me atender que solicitei o cancelamento da internet por não funcionar quando eu mais precisava . Fora os prejuízo em desempenha o meu trabalho e também nos meus estudos, perdi uns 10 dias de aulas ao vivo a qual não tem como eu assistir por não ficarem
gravada na plataforma , entretanto solicitei o cancelamento onde fui informada de que eu tinha que pagar uma multa pelo cancelamento. Hora como posso pagar por um serviço o qual não funcionava com fundamento no artigo 51, do cdc. E também como reza a lei de usura lei *******/33 que se o serviço fosse fornecido adequadamente eu teria que pagar uma multa de 10 por centro e proporcional ao tempo restante e não o valor exorbitante que me contaram de *******,00 reais.