Rede Vida de Televisão

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

23/07/2026 às 12:39

ID: 254654357

À Eleve Suplementos, através da rede vida,

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente à compra realizada pela minha mãe, de 75 anos, no dia 22/07/2026, após assistir ao programa na Rede Vida com o Delci Luiz. Durante o programa, foi oferecido um produto de creatina com um desconto para o produto, onde foi ofertado para minha mãe através de boleto, ela passou o seu CPF e os valores seriam 8 x 380 reais, mas depois que ela desligou, ela fez a conta daria o valor de R$ 3.040,00. Ela ficou desesperada, pois fazendo as contas do que ela gasta, com medicação, médicos, deixou ela muito abalada.

Minha mãe, idosa e com dificuldades auditivas, e Alzaimer foi convencida a realizar a compra por telefone. Informaram-lhe que o prazo de entrega será de 10 dias úteis. Mas, ela ligou n o dia 23/07/2026 e foi brutalmente maltratada pelo atendente que a informou que iria processá-la, por cancelar o produto. Estou a trabalhar em outro estado e imagina a minha indignação quando minha mãe relatou isso. Vocês tem que cancelar pela lei do consumidor, tenho 7 dias úteis. E me admira muito uma Rede Católica permitir tamanho maltrato com seus consumidores idosos.

Pelo PROCON temos o direito de exercer o direito de arrependimento, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, que permite a devolução do produto em até 7 dias. Ainda nem deu as 24h e minha mãe esta tentando cancelar, mas estes atendentes são Ignorantes, grosseiros, queria ver se fosse comigo que sou filha dela se eles iam ter esta audácia de falar e usar de coação como fizeram com minha mãe!

1.Postura inadequada dos atendentes, que utilizam tom sarcástico e não colaboram com o cliente.
2.Demora no atendimento e evasivas para dificultar o cancelamento, como a alegação de que seria necessário aguardar uma nova ligação para dar continuidade ao processo, o que configura uma tentativa de desgaste emocional e psicológico.

Diante disso, solicito, de forma imediata:
1.O cancelamento da compra!
2.Respeito e tratamento digno no atendimento ao consumidor.

Caso a empresa não resolva o problema de forma adequada, levarei a questão aos órgãos competentes, como o Procon e o Juizado Especial Cível, para garantir os direitos previstos na legislação brasileira.

Aguardo um posicionamento urgente.