Pagamento de doação com valor indevido

Question

Este subscritor, fez uma doação na data de ***** por volta das ***** para esta instituição, INBRAC - Instituto Brasileiro de Comunicação Cristã que auxilia a Rede Vida a arrecadar donativos. Contudo, por erro, ainda não identificado, foi cobrado um valor diferente do que era pra ter sido efetivamente pago.
Nada data e hora descrita acima, efetuei o pagamento do boleto através do aplicativo da Caixa Econômica Federal, referente a doação que faço mensalmente.
Realizei todos o pagamento e após algum tempo, percebi que o boleto havia sido descontado com valor muito acima do seu valor nominal. Conforme comprovante em anexo, foi efetuada a transação de pagamento do boleto cuja referência numérica é: ***** com emissor Banco do Brasil S/A, nome fantasia benef.: Instituto Brasileiro De Comunicação Crista - razão social benef.: Instituto Brasileiro de Comunicação Crista - INBRA - sacador avalista - CPF/CNPJ.: *****. o documento tinha valor nominal de R$ 30,00 (trinta reais) mas foi debitado o valor de R$ 2.741,17 (dois mil, setecentos e quarenta e um reais e dezessete centavos). Sendo assim foi debitado da conta deste subscritor o valor de R$ 2.711,17 (dois mil, setecentos e onze reais e dezessete centavos) a mais do que deveria ser a doação que esta acostumado a fazer.
Após o ocorrido fui orientado a fazer o registro do fato em boletim de ocorrência e solicitar a instituição bancária os dados sobre o referido pagamento. Caso seja necessário posso enviar o documento que comprova o referido pagamento e o bo.
Dessa forma, solicito através deste, a devolução do valor indevidamente pago a titulo de doação. Espero o deferimento do pedido e que este subscritor possa continuar doando para o projeto, na medida de sua capacidade.
Atenciosamente,
*****

Accepted Answer

Olá Sr. Marcos,

Seja muito bem-vindo ao canal do Reclame Aqui da REDEVIDA, o canal da família!

Sobre a reclamação mencionada, informamos que a REDEVIDA/INBRAC recebeu a solicitação e, após análise dos procedimentos internos, foi concluído com o esclarecimento do equívoco, consistente na diferença do valor da doação, com a devolução do valor da doação.

Ressaltamos que toda a ajuda com doação em nossa Instituição, são devidamente contabilizadas e todo estorno de qualquer valor, precisa de um procedimento interno para autorização, o que foi feito no seu caso, onde houve a devida devolução do valor, considerando que o ato de doação é realizado por meio de uma liberalidade entre as parte e, uma vez contestado, com a observação da lei, não hesitamos em seguir os rigores legais.

Conte sempre conosco.

Desde já agradecemos imensamente seu contato e estamos à disposição para qualquer outra eventualidade.

Desejamos tudo de melhor e muita paz.

Pagamento de doação com valor indevido

Resposta da empresa