Cliente relata mau atendimento e recusa de serviço de calibragem de pneus em posto de gasolina
Não respondida
Porto Alegre - RS
24/06/2026 às 20:23
ID: 252280181
Abasteço e calibro meu carro sempre em dois postos em que confio em Porto Alegre há muitos anos. Um deles é o Rede Vip 24h da Protásio Alves, 5095 - Paineira.
Ao sair do trabalho, parei pra abastecer no outro posto mas o calibrador estava estragado e preferi deixar pra abastecer no outro, que é o Paineira.
Como sempre faço, abasteço 30 litros e peço para calibrar os pneus.
Hoje, pedi os 30 litros e as 38 libras nos pneus como sempre faço. O frentista ignorou o que falei e foi abastecer. Abri o vidro e repeti que eram 38 libras, o que ele novamente ignorou. Terminou o abastecimento, trouxe a máquina do cartão e eu falei mais uma vez que gostaria de calibrar os pneus. Ele disse que primeiro eu teria que pagar. Estranhei pois nunca foi assim mas aceitei e paguei. Após o pagamento, ele saiu. Chamei ele e falei pela quinta vez que precisava calibrar o pneu. Pra minha surpresa, ele disse que não ia calibrar e se eu quisesse que descesse e fizesse. Na hora não entendi e mostrei que estou com uma órtese imobilizando minha mão direita e que não conseguia fazer isso. Ele bem debochado disse que rindo que também estava com a mão machucada. Pedi para falar com o gerente e ele disse que ele não estava. Pedi pra falar com algum superior dele e ele disse que não ia chamar ninguém. Falei que abastecia ali semanalmente ali e que nunca tinha sido tratada com tanto desrespeito. Então ele disse que a calibragem dos pneus era uma cortesia e que ele não ia fazer. Perguntei o nome dele e ele disse rindo que era *****, mas como não sei se falou a verdade, tirei uma foto para confirmar o que estou dizendo. Em anexo, seguem as fotos e os comprovantes do meu abastecimento. Não preciso nem dizer que nunca mais voltarei nesse posto e nem na rede.