Empresa mantida no Serasa após acordo e quitação de débito
Respondida
Recife - PE
09/04/2026 às 12:37
ID: 245604605
Fiz uma negociação com a empresa Rede Vistoria - CNPJ: *****, no mês de agosto de 2024, onde o representante da mesma informou que minha empresa estava no Serasa estava no Serasa desde julho de 2024 com um débito no valor de 1.208,16 então entramos no acordo e paguei o débito parcelado com juros.
Recebi um e-mail do Serasa informando que minha empresa tinha sido excluída da negativação em 22/08/2024 , para minha surpresa fui abrir uma conta na Caixa Econômica Federal no dia 08/04/2026 e fui informando que minha empresa estava no Serasa desde de outubro/2021 com o débito de 1.208,16 o mesmo valor que fiz o acordo em agosto de 2024.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 09:58
Olá, Antônio!
Verificamos o ocorrido e, infelizmente, houve uma duplicidade do débito em nosso sistema, o que acabou gerando uma inclusão automática junto ao Serasa. Assim que o setor financeiro tomou conhecimento do caso, no dia 13/04/2026, a situação foi prontamente regularizada com a devida baixa do lançamento, e realizado um contato para esclarecimentos. Lamentamos pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.