Rede X Distribuidora de Auto Pecas Ltda.

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Cabo de Santo Agostinho - PE

29/07/2025 às 12:23

ID: 223246077

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r.No dia 28/05/25, comprei na loja de Auto Peças Rede X da Avenida *****, *****, um par de disco de freio dianteiro para carro. Quando o entregador deles chegou na oficina, abri a embalagem e para minha surpresa, a peça estava usada. Pedi que voltasse e trocasse a peça, assim foi feito e depois trouxe outra peça, a qual instalei no veículo de um cliente e liberei o mesmo. Dias depois o cliente voltou na loja dizendo que o carro estava trepidando. Fiz o desmonte novamente no veículo e constatei que os discos estavam empenados. Expliquei para o cliente que iria substituir a peça e lhe devolveria o carro no dia seguinte. Na loja falei com os vendedores *****, ***** e *****, que disseram que deveria falar com o fabricante, mesmo eu explicando que já era cliente deles e comprava várias pelas lá, não resolveram meu problema. Na Hiperfreio, fabricante dos discos, falei com o atendente ***** que disse que a empresa vende em lote e não jogos separados e que deveria ver na loja. em retorna na loja, informaram que se a fábrica não resolvesse eles não podiam fazer nada. Expliquei a situação para o cliente que não quis saber de conversa, pediu que recolocasse as peças dele que ainda estavam na oficina e devolvesse o dinheiro que ele havia pago (370,00 dos discos e mais 350,00 de mão de obra = 720,00), assim o fiz no dia 15/06/25, num domingo, pois o cliente estava muito bravo e tive que resolver mesmo estando com a oficina fechada.

O que me resta é fazer essa reclamação pra ver se me dão a devida atenção como cliente e consumidor.