Reclamação respondidaRespondida

Ame drive motorista [Editado pelo Reclame Aqui]

Ame Digital
Belo Horizonte - MG
01/12/2021 às 15:09
ID: 133668765
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Bom dia me chamo Italo, na data do dia 28 de novembro chamei o Ame Drive pela primeira vez, o motorista aceitou a corrida foi aceita pelo motorista porem ele nunca foi me buscar, mandei mensagem e liguei para o mesmo e nada , como a Plataforma e muito difícil de mexer não consegui cancelar a corrida, mandei várias mensagens e nada do motorista responder, quando acordo de manhã o susto uma cobrança de 344 reais no app sendo que nem a corrida eu fiz, tentei mandar mensagem pelo chat e a atendente falou que a cobrança seria cancelada porém mesmo assim conta no app que eu estou em débito me impossibilitando de chamar outros carros, plataforma muito ruim, meu telefone e 31987551295 email italovieiram@gmail.com pode me ajudar reclame aqui

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Resposta da empresa

03/12/2021 às 13:20

Oi Italo,

Boa tarde!
Tudo bem? 😊

Obrigada por entrar em contato com a Ame Digital. Meu nome é Daniele e sou a responsável por este atendimento.
Pode deixar, vou te auxiliar durante todo processo.

Desde já peço desculpas pelo ocorrido.

Conforme contato.
Encaminhei sua solicitação para nosso suporte com urgência.

Peço que não finalize com a avaliação até que o seu caso seja resolvido para que eu possa acompanhar por aqui, ok?

Assim que tiver um posicionamento, notificarei de imediato.
Permaneço sempre à disposição das 08:00 às 14:00 horas. ♥
Atenciosamente,
Daniele Ame Digital - Atendimento Especial

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