Reclamação resolvidaResolvido

Cobrança indevida de mensalidade por 1 ano.

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Me chamo igor nadab tenho a maquineta de cartão rede e foi feita uma proposta pela empresa de deixa a mensalidade grátis. Me prometeram que não haveria mais cobranças permanentemente. Mas depois de 1 ano voltaram a cobrar e mesmo sem eu utilizar a maquineta e mesmo eles tento prometido que não haveria mais nenhuma cobrança estão tentando me cobrar sem apresentar nenhum tipo de provas a qual eu tenha vindo a aceitar essa determinada proposta. Tem 1 ano que estão querendo me cobrar de forma indevida. Sendo que os mesmo haviam prometido o contrário.

Compartilhe

Resposta da empresa

31/01/2022 às 11:35

Olá Igor, bom dia!

Queremos pedir desculpas pelo tempo que ficamos tratando sua demanda.

Conforme falamos hoje ás 11h18min através do telefone cadastrado, realizamos a baixa dos valores pendentes como também o ajuste do valor que foi cobrado. Esse crédito será realizado em sua conta cadastrada conosco em até 4 dias úteis.

Enviamos mais informações no seu e-mail cadastrado conosco.

Esperamos ter te ajudado da melhor forma possível. Diante do que estamos passando atualmente, esperamos que você e sua família estejam todos bem.

Boa semana e muita saúde.

Rodrigo Parcelle
Equipe Rede.

Consideração final do consumidor

31/01/2022 às 14:06

Bom atendimento. Mas só funcionou a partir do momento que denunciei por aqui

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
7
Bom
Bom
7.7/ 10

Está com problemas com Rede?

Reclamar