Reclamação resolvidaResolvido

compra aprovada aqui negada ai

Rede
São Paulo - SP
15/06/2022 às 13:14
ID: 145182611
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    fiz uma compra dia 10/06/2022 no petshop pvr guerreiro no valor de R$167,32 aqui perto de casa, passei o cartão e a maquina pediu para refazer a transação, porem o valor saiu da minha conta,
    foi estornado e tentei refazer o pagamento, porem a maquina mandou fazer o pagamento de novo mas desta vez não tive o estorno.

    Compartilhe

    Resposta da empresa

    23/06/2022 às 12:47

    Oi Edmilson, como vai?

    Recebemos sua publicação e identificamos que o seu CNPJ não está cadastrado em nossa base de clientes justamente por você não ser o responsável pelo estabelecimento, mas sim o portador do cartão.


    Com base nisso, sugerimos que entre em contato com o seu banco ou com a empresa a qual realizou a transação para verificar o ocorrido junto a REDE. Assim nós iremos analisar o seu caso mantendo todas as conformidades necessárias.


    Salientamos que a nossa plataforma é direcionada somente aos clientes Rede, por isso por conta da Lei do Sigilo Bancário e por questões de segurança do estabelecimento e do próprio cliente, não podemos seguir com o atendimento.

    Atenciosamente,

    Thyangra Kelly
    Equipe Rede

    Consideração final do consumidor

    23/06/2022 às 12:49

    Demorou muito o estabelecimento já arcou com prejuízo

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    0
    Bom
    Bom
    7.5/ 10

    Está com problemas com Rede?

    Reclamar