Reclamação não resolvidaNão resolvido

MÁQUINAS SUCATEADAS

Rede
Umuarama - PR
31/05/2022 às 08:03
ID: 144293645
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Quando o Banco Itaú nos ofertou a rede, garantiu que receberíamos somente máquinas novas, com funcionamento perfeito. Ledo engano do consultor (conheço ele e sei que agiu com muita boa fé). O problema é mesmo com a REDE! Cobram o que querem porém só nos enviam máquinas extremamente sucateadas que não funcionam de forma satisfatória e quando entramos em contato para solicitar a solução do problema, somente nos enrolam com "colocarei urgência em seu pedido" porém acreditamos que a REDE e seus colaboradores não conhecem a palavra URGÊNCIA para quem precisa vender e vê seu cliente indo embora porque não tem máquina funcionando para fazer a captação do seu cartão. Nem todos os clientes tem acesso ao pix ou acesso ao link de pagamento.

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Resposta da empresa

11/06/2022 às 09:55

Vanilda,

Enviamos uma mensagem para você para prosseguir com a tratativa, porém não tivemos respostas, esperamos que a sua manifestação tenha sido esclarecida.

Caso tenha alguma dúvida ou informação adicional, envie um e-mail para resolve@userede.com.br

Atenciosamente,

Anderson Pinheiro
Equipe Reclame AQUI Rede

Consideração final do consumidor

11/06/2022 às 15:15

Descaso total. Realizam o atendimento no tempo deles, não no tempo do cliente.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
Bom
Bom
7.5/ 10

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