Reclamação resolvidaResolvido

NAO RETIRAM A MAQUINA E COBRAM POR ELA

Rede
Campos dos Goytacazes - RJ
27/01/2022 às 23:42
ID: 137410861
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Venho informar que fiz o cancelamento da maquina Rede, a empresa não fez ainda a retirada da mesma.
Para minha surpresa, estou sendo cobrado um valor por não ter devolvido a máquina, sendo que a mesma se encontra comigo, aguardando apenas a empresa fazer a retirada.
Preciso que cancelem esta cobrança com urgência.

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Resposta da empresa

16/03/2022 às 10:41

Olá, bom dia! Tudo bem?
Esperamos que sim!

Gostaríamos de agradecer por aguardar o nosso prazo para tratativa.

Além disso, precisamos esclarecer que a informação que consta no Serasa não configura uma negativação, ou seja, não fica visível para nenhum tipo de consulta realizada por terceiros. Trata-se apenas de um aviso de que você possuía uma pendência a ser regularizada junto à Rede.

No seu caso essa pendência refere-se à Indenização por não devolução do equipamento em 2020.

Essa parceria foi firmada através do CNPJ nº em 2**********-79, tendo transações realizadas e creditadas no domicílio bancário cadastrado.

Conforme falamos, após devolução devida da máquina em 2022, para regularização de seu cadastro, solicitamos o bloqueio das notificação de débitos em todos os canais o prazo para que ocorra a finalização é de até 5 dias úteis.

Ótima Semana!

Atenciosamente;
Atendimento Rede

Consideração final do consumidor

16/03/2022 às 12:44

Obrigado pela solução, apesar da demora!

O problema foi resolvido?
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