ResolvidoProblemas no sinal da maquininha
ResolvidoJá estou há 3 dias com oscilação de sinal na minha maquininha, a ajuda do aplicativo não funciona e já tentei ligar inúmeras vezes no telefone informado no app, fico 5 minutos ouvindo as opções, colocando função 9 e depois função 0 (que já fiz várias vezes e resolve por 1 minuto apenas e depois volta a ficar sem sinal) e quando coloco que quero falar com um atendente, a ligação cai. Preciso que resolvam meu problema, ou trocar a maquininha ou então suporte que não estou tendo, pois só tenho uma maquininha e estou tendo que perder vendas pois o sinal não funciona.
Resposta da empresa
31/01/2022 às 09:07Olá, bom dia!
Conforme mensagens enviadas para seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui, entre os dias 27 e 31/01 sua solicitação foi atendida com sucesso.
Informo que a troca foi solicitada e vai ocorrer entre Hoje (31/01) e Amanhã (01/02).
Todas as informações de troca e detalhes foram enviadas para seu e-mail.
Foi um prazer te auxiliar nessa solicitação.
Ótima Semana!
Suzana Raquel
Atendimento Rede
Consideração final do consumidor
08/02/2022 às 13:41O atendimento foi super rápido e a troca foi efetuada, a maquininha já está funcionando normalmente, porém, deveríamos ter um acesso melhor ou pelo próprio app ou então por telefone que não consegui falar, mesmo tentando várias vezes e aí só consegui resolver depois que enviei por aqui.
Resolvido
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