Reclamação respondidaRespondida

REDE NAO PAGA

Rede
BRASILIA - DF
28/03/2022 às 09:27
ID: 140735667
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    PATRICK NUNES DE SOUSA

    CNPJ: 45.512.352/0001-64


    ESTOU COM VALORES A RECEBER E A REDE NÃO PAGA, TENHO UMA VENDA DE 147.000,00 , ESSA VENDA JÁ FOI CONFIRMADA PELO BANCO BRADESCO E PASSADO ESSA INFORMAÇÃO PARA A REDE QUE O CLIENTE RECONHECE A COMPRA EM MEU ESTABELECIMENTO, E MESMO ASSIM A REDE ESTÁ SEGURANDO O MEU DINHEIRO .

    NUNCA HOUVE NENHUMA CONTESTAÇÃO EM MEU ESTABELECIMENTO.

    QUERO SABER QUANDO VOU RECEBER ? ESTOU ENTRANDO COM UMA RECLAMAÇÃO NO BANCO CENTRAL E COM PROCESSO JUDICIAL.

    AGUARDO RESPOSTA URGENTE.

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    Resposta da empresa

    07/04/2022 às 13:07

    Olá Patrick Nunes, Boa tarde!

    A Rede enquanto adquirente, segue a regulamentação do Banco Central, por isso realizamos o monitoramento de todas as transações realizadas em nossas maquininhas. Sendo assim é nosso papel tomar as medidas necessárias quando algum comportamento atípico nas transações é identificado.

    Por este motivo, realizamos o comunicado de descredenciamento de seu estabelecimento no dia 10/03/2022 e enviamos informações adicionais para o seu e-mail.

    As transações serão confirmadas com os Bancos Emissores no prazo de 120 dias. Contudo, após análise das transações, os valores não reconhecidos por seus respectivos portadores serão revertidos/devolvidos aos emissores.

    Ressaltamos que todas essas ações estão previstas em seu contrato de credenciamento, e que estão disponíveis publicamente para consulta a qualquer momento em nosso site (www.userede.com.br). Logo abaixo detalhamos as cláusulas:

    • 22. O ESTABELECIMENTO deve utilizar os EQUIPAMENTOS somente para realizar TRANSAÇÕES regulares, estritamente de acordo com normas e condições deste CONTRATO, sendo vedado ao ESTABELECIMENTO aceitar os CARTÕES e MEIOS DE PAGAMENTO em TRANSAÇÕES fictícias ou simuladas, tais como, mas não limitadas a:


    (b) Efetuar TRANSAÇÕES não relacionadas com o ramo de atividade do ESTABELECIMENTO cadastrado na REDE;


    • 28. O ESTABELECIMENTO deve ser previamente autorizado pela REDE para realizar TRANSAÇÃO sem CARTÃO presente, assumindo total responsabilidade pela TRANSAÇÃO, inclusive em caso de CONSTESTAÇÃO DA TRANSAÇÃO e CANCELAMENTO DAS TRANSAÇÕES, que serão sempre debitadas dos ESTABELECIMENTOS, sem prejuízo do previsto na Cláusula 24 do presente CONTRATO.

    Ficamos disponíveis para eventuais dúvidas

    Josué Cruz
    Atendimento Rede

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