Produto Quebrado / Descaso com o cliente
Não respondida
João Pessoa - PB
30/07/2026 às 11:25
ID: 255212423
No sábado, realizei uma compra na RedeBelle e, ao receber o produto, constatei que ele veio quebrado. Entrei em contato imediatamente e segui todas as orientações da empresa, realizando a devolução conforme solicitado, com a promessa de que o estorno seria efetuado de forma imediata.
No entanto, até o momento, o estorno não foi realizado. Desde então, enfrento um atendimento extremamente ineficiente, com demora nas respostas e falta de solução. As atendentes apenas transferem a responsabilidade umas para as outras, sem resolver o problema ou demonstrar qualquer preocupação com o cliente.
Cumpri com todas as exigências da empresa, mas sigo sendo prejudicada por um problema que não foi causado por mim. O descaso, a falta de comprometimento e o desrespeito com o consumidor são inaceitáveis. Solicito a realização imediata do estorno e uma solução definitiva para essa situação.