Recebi o produto errado
Resolvido
Pelotas - RS
02/05/2025 às 07:17
ID: 216079553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pela Amazon um produto da redebella, tonalizante Casting 400, recebi errado. Pela Amazon não tem como trocar esse tipo de produto e a empresa não faz questão de encontrar uma solução, só diz para solicitar pela Amazon e a Amazon não aceita a devolução. Ficamos na mesma, ou seja, eu no prejuízo.
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 15:22
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Já solicitamos a resolução do seu caso e nossa equipe encaminhou as orientações diretamente pelo chat do pedido na Amazon. Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer assistência, estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 18:42
Poderiam ter sido mais atentos na hora de separar os produtos. A numeração é impressa bem grande na caixa. Conhecer as regras da Amazon para trocas, o que pediram para eu fazer não tinha como pelas regras da Amazon
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8