REDEBELLA CANCELOU MEU PEDIDO SEM AUTORIZAÇÃO!

Prezada Fernanda Nunes,

Gostaríamos de informar que estamos cientes da situação ocorrida recentemente em relação à sua transação e estamos em contato para esclarecer o ocorrido. Após uma revisão minuciosa e, para resolver a questão da maneira mais rápida e eficiente possível, procedemos com o estorno do valor correspondente à transação em questão. O estorno já foi devidamente processado e você deve observar o crédito em sua conta nos próximos dias, dependendo dos prazos de processamento do seu banco ou operadora de cartão de crédito.

Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado. Valorizamos muito a sua compreensão sobre esse processo.

Se houver mais alguma dúvida ou se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco pelo Canal de Atendimento ao Cliente. Estamos aqui para ajudar e lhe atender.

Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente, equipe Redebella.

Já havia sido combinado que eu não queria o reembolso mas que tinha optado o produto chegar. O cancelamento foi realizado sem minha permissão, o que é contra a lei e vocês devem saber disso mas como estão acostumados a fazer esse tipo de coisa e ficar por isso mesmo sempre fazem. Ainda não fui ao Procon porque nao tive tempo mas breve irei.

Que empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e sem escrupulos! Cancelaram meu ******* passada dizendo que a Wella não havia enviado e hoje eu vejo o produto na loja e no site! Que coisa mais feia!