cancelamento e cobrança absurda de anuidade
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
25/11/2025 às 17:58
ID: 232843853
contratei o serviço de 60 reais mensal, dia 28/102025, dia 25/11/2025 liguei varias vezes pedi o cancelamento com a funcionaria Nadja e não obtive resolução. Acho um absurdo cobrar uma anuidade de 250 reais. Pedi o boleto do mês 11/2025 referente ao R$60 reais a funcionaria disse que não poderia pagar separado , e sim sou obrigada a pagar tudo junto com a anuidade. só que quando vendeu o produto falou que tinha fidelidade de um ano e não anuidade e que tinha que ligar um mês antes para pediu o cancelamento . anuidade de 250 reais è um [Editado pelo Reclame Aqui] absurdo .
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 10:34
Olá, Sinezio Barbosa.
Informamos que todas as nossas negociações são formalizadas por meio de um contrato, o qual é enviado ao cliente para leitura antes da assinatura.
Após a assinatura, uma cópia do contrato é encaminhada imediatamente para o seu e-mail.
Quando, por algum motivo pessoal, o cliente não consegue realizar o pagamento da taxa de anuidade em parcela única, oferecemos a opção de dividi-la em até três vezes, sempre com o objetivo de auxiliá-lo da melhor forma possível.
Nosso Departamento de Cobrança entrará em contato ainda hoje para uma nova negociação.
Fone:*******.
Site: https://*******
Atenciosamente,
Rede Busca
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 13:24
PELO MESMO RESOLVER RAPIDO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3