Cobrança indevida após cancelamento de serviço não eficiente
Em réplica
Guarulhos - SP
22/06/2026 às 22:18
ID: 252090673
Iniciei uma pesquisa para encontrar proprietários de imóveis, Rede Busca faz esse tipo de pesquisa , porém comecei a pagar R$ 59,90 mensais e logo pedi q não tivesse fidelidade, exatamente para saber se o site de pesquisa deles era eficiente , usei por 3 meses mas não foi eficiente, pedi q cancelassem em Abril .. continuaram a enviar boletos,eu nao tenho mais acesso a plataforma deles, continuam cobrando pelos meses subsequentes ,nao respondem os e-mails com clareza enfim eu nao vou pagar pelo o q nao tenho acesso, absurdo ,se nao solucionaram vou dar início a o processo
Grata
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 13:59
Olá, Lucca
Verificamos em sistema que sua solicitação de cancelamento foi registrada em 23/06.
Informamos que não há aplicação de multa contratual. Atualmente, seu contrato encontra-se suspenso, motivo pelo qual o acesso à plataforma está indisponível.
Conforme as condições contratuais, permanece pendente o pagamento do boleto em aberto. Após a confirmação desse pagamento em sistema, o contrato será efetivamente cancelado e não haverá novas cobranças referentes à assinatura.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 18:37
Pedi cancelamento em Abril /2026
Os Senhores continuaram cobrando sem que eu tivesse acesso a plataforma , concordo pagar R$ 59,90 ref ao mes de Abril .
Caso contrário vamos dar continuidade ao processo
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 11:19
A Empresa Rede Busca insiste em enviar um Boleto referente a Abril e Maio ,sendo q encerrei as atividades em Abril ... caso nao solucionem vou entrar com um processo administrativo Procon