Dificuldade de cancelamento e suporte ineficiente após compra de plano
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
23/07/2026 às 15:52
ID: 254675941
Fiz a aquisição do plano na rede busca dia 22/07/26 e hoje dia 23/07/26 para consukltar cadastros de imóveis de clientes que colocaram o imóvel a venda , e no entanto ao acessar o sistema o mesmo aparece telefone de clientes mas não discrimina se o imóvel está ou não a venda. Aí pra piorar fui buscar o suporte pelo telefone ***** e ao me atenderem mandaram eu esperar que alguém iria me retornar, e até agora nada. Procurei pelo whatsapp para cancelar a compra de acordo co o ART.49 e estão me enrolando. Não quero mais , uma [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento de pós vendas!!! Não quero mais! Estou no meu direito!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:49
Olá, Fernanda,
Conforme informado na data de ontem, nossa empresa não disponibiliza registros de imóveis à venda. O serviço oferecido consiste na consulta de localização por endereço, na qual podem ser apresentados dados de proprietários, possíveis locatários e outras informações vinculadas ao endereço consultado.
Assim que recebemos sua solicitação, realizamos a correção da divergência de informação e efetuamos o cancelamento do seu contrato. A confirmação do cancelamento foi enviada para o seu e-mail de cadastro na data de ontem, e você nos confirmou o recebimento da mensagem.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Prezamos pela qualidade dos nossos serviços e do nosso atendimento, sempre buscando oferecer a melhor experiência e preservar a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 12:14
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0