Solicitação de cancelamento e contestação de cobrança de serviço não utilizado

Olá, Ellen.

Estamos tentando contato pelo telefone cadastrado, mas não tivemos sucesso. Deixei um recado em sua caixa postal e aguardo seu retorno para alinharmos as informações e realizarmos um acordo referente ao valor em aberto para prosseguir com o cancelamento.

Informo também que, no momento da contratação, foi explicado que o contrato é de mensalidade; portanto, utilizando ou não o serviço, a cobrança é realizada normalmente. Reenviaremos o link do contrato por e-mail para sua análise.

No momento, seu contrato encontra-se suspenso e será cancelado após o pagamento do valor devido.

Independente de QQ argumento quero o cancelamento imediato pq o serviço o não cumpre o que promete.