Tentando resolver um problema financeiro

Prezada Sra. Paola Sandim,

Informamos que o contrato foi aceito por V.Sa. por meio do endereço IP *******.30.*******.*******, sendo que, por meio da concordância e do aceite eletrônico, entende-se que a senhora tomou ciência e concordou com todos os termos e condições nele previstos, inclusive com a Cláusula 6, que trata das condições de pagamento.

Dessa forma, permanecemos à disposição para atendê-la. No entanto, para que seja possível dar andamento ao pedido de cancelamento, é necessário que o contrato vigente não possua qualquer débito em aberto. Assim, todos os valores devidos deverão ser quitados integralmente.

Após a regularização financeira, nossa equipe estará à disposição para realizar a abertura do protocolo de cancelamento e dar continuidade ao procedimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

A questão em si não seria sobre o cancelamento seria pois estou com duas mensalidades em aberto e gostaria de pagar uma está semana e a outra na semana que vem ficando assim em dia com a empresa porém não é possível nenhum tipo de negociação com eles.

Sra. Paola Sandin, informamos que os débitos existentes são devidos e que a forma de pagamento permanece conforme previsto em contrato, contrato este; que a sra deu aceite eletrônico se cientificando das clausulas.

Dessa forma, após a quitação do boleto já encaminhado à senhora, com vencimento em 20/06/2026 , a senhora poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para solicitar a abertura do protocolo de cancelamento.