Atraso na entrega do livro do curso e falta de retorno por email
Em réplica
São Paulo - SP
05/08/2026 às 10:13
ID: 255662955
Realizei a compra do curso Protocolo de Manchester a até o momento não recebi o livro do mesmo, encaminhei e-mail porém sem retorno.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 11:27
Olá Julieta,
Pedimos desculpas pelo transtorno relatado.
Verificamos que não localizamos o e-mail mencionado, o que pode ter ocorrido por alguma falha no envio ou recebimento.
Em relação ao livro, identificamos que o material foi enviado, porém a entrega não pôde ser concluída, pois, conforme informação dos Correios, o destinatário foi informado como "desconhecido no local". Por esse motivo, o objeto foi devolvido ao remetente.
Nossa equipe entrará em contato para confirmar os dados de entrega e orientar sobre o reenvio do material.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelo e-mail: [email protected] ou pelo nosso WhatsApp/telefone: (11) 5192-9200 e esperamos que sua experiência com o curso seja a melhor possível.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte!
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 12:13
Boa tarde! Ainda entrou aguardando o contato de vocês, meu problema ainda não foi resolvido!
Réplica da empresa
06/08/2026 às 13:09
Olá Julieta,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na resolução da sua solicitação.
Conforme informado por e-mail, um novo livro será enviado amanhã, para o endereço confirmado em nosso contato.
Reiteramos nossas desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e acompanharemos o envio até a conclusão da entrega.: [email protected] ou WhatsApp/ telefone: (11) 5192-9200.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte!