Impossibilidade de acesso ao curso online de Protocolo de Manchester após a compra, com falha no envio de nova senha e ausência de contato com o suporte.
Respondida
Ananindeua - PA
02/05/2026 às 13:19
ID: 247523713
Fiz uma compra ontem do curso do protocolo de manchester. Paguei via cartão 1x. Logo apos a compra tentei acessar minha conta. Porém sem sucesso,aparece que o numero do e-mail ou a senha estao errados, mas foram os mesmos que utilizei para realizar a compra do curso naquele mesmo momento. Coloco para encaminhar para meu email a solicitação de nova senha, mas nao enviam para meu email. Tentei contato com eles via e-mail, via WhatsApp e até por ligação mas sem sucesso.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:35
Olá Karolayne,
Agradecemos o seu contato e sentimos pelo transtorno relatado.
Verificamos que a sua compra foi realizada no dia 02/05/2026 (sábado). Informamos que nosso suporte funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, motivo pelo qual não houve atendimento imediato.
De toda forma, identificamos que o acesso à plataforma foi realizado com sucesso e o curso já está em andamento.
Estamos à disposição para outros esclarecimentos pelo e-mail: [email protected] ou pelo nosso WhatsApp/telefone: (11) 5192-9200.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte!