Não consigo acessar curso comprado via Pix após pagamento, e contato sem sucesso.
Resolvido
Curvelo - MG
15/04/2026 às 09:54
ID: 246102799
Fuz uma compra ontem do curso do protocolo de manchester. Paguei via pix. Logo apos a compra tentei acessar minha conta. Porém sem sucesso,aparece que o numero do e-mail ou a senha estao errados, mas foram os mesmos que utilizei para realizar a compra do curso naquele mesmo momento. Coloco para encaminhar para meu email a solicitação de nova senha, mas nao enviam para meu email. Tentei contato com eles via e-mail, via WhatsApp e até por ligação mas sem sucesso. Comprovante do pagamento em anexo.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 10:16
Olá Géssica,
Pedimos desculpas pelo transtorno relatado.
Verificamos que sua solicitação já foi atendida e a situação devidamente regularizada por meio de contato via e-mail, com a liberação do acesso ao curso.
Estamos à disposição para outros esclarecimentos pelo e-mail: [email protected] ou pelo nosso WhatsApp/telefone: (11) 5192-9200.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte!
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 14:38
A primeiro momento não foi realizado pelos contatos da empresa. Mas assim que realizei a notificação no reclame aqui fui atendida e meu problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8