Problema de acesso ao curso de Protocolo de Manchester após pagamento via Pix
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 20:03
ID: 254397653
Realizei a compra do curso de Protocolo de Manchester e realizei o pagamento via pix. De imediato recebi confirmação via e - mail de voces confirmando a compra e orientando a acessar via login que ja estaria disponibilizado. Porem, ao tentar acessar é informado que o e mail nao existe, sendo que foi o mesmo e mail que realizei a compra e quê voces enviaram a confirmação. Ja redefini a senha por 3 vezes e continua o mesmo erro.
Confio na legitimidade do curso, pois ao pesquisar foi a plataforma mais indicada, peço auxilio com essa questao. Obrigada
Em anexo os comprovantes.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:38
Olá Bianca,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno inicial.
Verificamos que houve uma divergência no acesso, porém o caso já foi tratado diretamente com você por meio do WhatsApp.
O acesso ao curso foi regularizado e o login já está funcionando normalmente, conforme confirmado em nosso atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelo e-mail: [email protected] ou pelo nosso WhatsApp/telefone: (11) 5192-9200 e esperamos que sua experiência com o curso seja a melhor possível.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte!
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 10:38
O problema foi solucionado no dia seguinte, após inicio do horario comercial eu consegui redefinir a senha e ter acesso ao curso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10