Redecar Veículos

Reclamar dessa empresa

Pato Branco - PR

26/08/2026 às 14:53

ID: 255853881

Possuo um CAOA Chery Tiggo 7 Sport, ano/modelo 2024/2025, atualmente com aproximadamente 19.000 km. Adquiri o veículo com 13.000 km e, cerca de 1.000 km após a aquisição, o veículo começou a apresentar uma falha intermitente na transmissão, com o aparecimento da mensagem Falha na transmissão no painel.

Inicialmente, a falha aparecia e desaparecia. Porém, em determinado momento, o problema se agravou de forma significativa: o veículo entrava em D, acelerava normalmente, mas não realizava as trocas de marcha, permanecendo em primeira marcha mesmo com o motor atingindo aproximadamente 3.000 a 4.000 rpm.

Diante da situação, entramos imediatamente em contato com a CAOA Chery | Redecar Chapecó/SC, que nos orientou expressamente a não rodar com o veículo e encaminhá-lo de guincho até a concessionária.

Resido em Pato Branco/PR, aproximadamente 130 km de Chapecó, e seguimos integralmente a orientação recebida, arcando com todo o transtorno de encaminhar o veículo até a concessionária.

O veículo permaneceu aproximadamente 5 dias na concessionária. Ao final, fomos informados de que não havia nenhum defeito identificado. Segundo nos foi informado, foi realizado um procedimento com scanner e uma limpeza, e o veículo foi devolvido.

Ocorre que o problema não foi solucionado. A falha apenas deixou de se manifestar temporariamente.

Agora, com aproximadamente 19.000 km, a mesma falha voltou a ocorrer.

Atualmente, o veículo apresenta novamente a mensagem Falha na transmissão e, em determinadas situações, não sai da posição N. Em alguns casos, somente após desligar e ligar novamente o veículo ele volta a funcionar. Também há situações em que o veículo entra em D, mas não realiza corretamente as trocas de marcha.

Estamos, portanto, diante de uma falha recorrente e já anteriormente comunicada à concessionária, que inclusive resultou na necessidade de encaminhamento do veículo de guincho para diagnóstico. Mesmo após permanecer 5 dias na concessionária, a causa do problema não foi identificada ou solucionada de forma definitiva.

Considero extremamente preocupante que um veículo relativamente novo, com apenas 19.000 km, apresente uma falha dessa natureza na transmissão, especialmente porque o problema pode comprometer diretamente a capacidade de movimentação do veículo e ocorrer durante a condução.

Além disso, ao tentar agendar a revisão dos 20.000 km, informamos novamente a ocorrência da falha na transmissão e fomos informados de que o prazo mínimo para atendimento seria de aproximadamente duas semanas.

Não considero razoável ter que aguardar esse período para que seja analisado um problema que já foi apresentado anteriormente, já foi levado à concessionária e não foi solucionado.