Atendente mal educado questiona ingresso de estudante e causa aborrecimento no cinema
Resolvido
Recife - PE
10/03/2026 às 00:14
ID: 242801253
O funcionário muito mal educado e mal humorado, que estava verificando os ingressos não está bem treinado; Sempre fui ao cinema do shopping north way e nunca tive esse tipo de aborrecimento com os funcionários. Sou estudando universitária e também tenho o cadastro no clube pipoca onde coloquei o meu ***** no auto atendimento e finalizei a compra. O funcionário só viu que era meia e bateu o pé querendo minha carteira, mas eu disse que no ingresso era cuble da pipoca e ele me pediu que eu abrisse o app ou abrisse o site. A política para verificar ingressos mudaram? Por que pelo que sei verifica-se pelo código de busca que tem no próprio ingresso e diante dessa busca eu apresento o documento com foto. Gostaria de esclarecimento, por que essa falta de informação do funcionário é chega a ser aborrecente. Totalmente desinformado e mal educado. O horário do filme era às 21:00 do dia 8/03 mas eu entrei às 21:20. O funcionário é um que exalava testosterona de tão arrogante.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:05
Olá, Jessica.
Nosso cinema não possui convênio com o clube da pipoca.
Para ter direito à meia-entrada, é preciso comprovar por meio de documento com foto.
Quanto ao comportamento do funcionário, pedimos desculpas e reforçamos o procedimento com toda nossa equipe. Queremos que todos tenham uma ótima experiência no nosso cinema.
Tenha uma ótima semana!
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 10:57
Mesmo explicando ainda fui questionada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6