Impedido de usar o banheiro no Kinoplex do Shopping Vale Sul após o filme
Não resolvido
São Paulo - SP
29/12/2025 às 18:33
ID: 235988411
Fui barrado ao usar o banheiro no Kinoplex do Shopping Vale Sul em SJC. Ao assistir o filme Anaconda, ao final do filme, a indicação de saída já era para o Shopping. Mas eu ainda estava dentro do cinema e fui impedido pela funcionária. Comuniquei o ocorrido a um funcionário chamado *****, que me disse que era gerente e o mesmo não deu a mínima bola e disse que ia verificar o ocorrido, mas não me pediu desculpas e nem mesmo perguntou se eu ainda precisaria usar o banheiro. O ingresso do Kinoplex não é tão barato a ponto de negarem o uso do banheiro aos seus clientes
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 10:56
Bom dia, Carlos!
Após a sessão, devido ao controle de acesso às salas, podem ser utilizados os banheiros do próprio shopping, que tem dois próximos ao cinema.
De toda forma, pedimos desculpas porque este não é nosso padrão de atendimento.
Obrigado por frequentar nosso cinema.
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 13:28
O controle de vocês não pode impedir uma pessoa que ainda está dentro dos cinemas, que ainda não saiu do espaço Kinoplex, de usar o banheiro do cinema tem algo errado aí.
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 13:29
Responderam mas não irão corrigir o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5