Mau atendimento e falta de resolução em reclamações anteriores
Respondida
São José dos Campos - SP
25/05/2026 às 14:26
ID: 249612303
Boa tarde!
Estou abrindo uma nova reclamação, pois a ultima que abri aqui no ID ***** vocês simplesmente me deram uma resposta sem desfecho algum. Pois estava em contato também por e-mail com vocês aonde disseram que haviam me enviado mensagem no reclame aqui no privado dando cortesias. O que não houve em momento algum.
Tentei novamente contato por e-mail e como sempre o atendimento péssimo , e a resposta deles foi me instruindo abrir outro reclame aqui , pois aqui estou eu abrindo novamente esta reclamação.
Pois até pessoalmente os atendentes não sabem de responder a nenhuma a pergunta e todos com uma cara péssima. Que alias no dia que ocorreu isso eu tentei resolver ao final do filme e a moça simplesmente debochando da situação me disse que não poderiam fazer nada a respeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 12:30
Bom dia, Isabella!
Pedimos desculpas pela falha na comunicação. Como somos um cinema independente da rede Kinoplex, as respostas ficaram incompletas.
Deixamos reservadas 4 cortesias em seu nome na nossa Bomboniere para que possam ter uma experiência melhor no nosso cinema. A situação que relatou não é o nosso padrão.
Obrigado pelo contato e tenha uma ótima semana!