Negativa da meia-entrada para doadores de sangue e mau atendimento no cinema

Resolvido
São José dos Campos - SP
12/01/2026 às 11:14
ID: 237233535
Hoje, dia 09/01/2026, fui com minha família assistir um filme como tradição. Meus pais são doadores de sangue, como consta em lei na cidade de São José dos Campos, é aprovado a meia entrada em cinema. Compramos nosso ingresso on-line, e quando chegamos para entrar no filme, a moça que faz o checkout falou de uma forma bem grosseira que não existe meia para doador de sangue no local, expliquei que é lei, e mostrei comprovantes no Google, ela se recusou a acreditar, e disse que não seria possível a entrada deles, então pedimos para que chamasse a gerente. Assim que a gerente chega, explico a situação, e ela bem educadamente me entendeu e foi buscar por outras respostas. Ficamos na recepção por alguns minutos, e o filme já havia começado. A moça do checkout, com uma cara de deboche, ficava ali nos ignorando, pedindo para que saíssemos da frente para que ela pudesse atender outras pessoas, como temos o direito permanecemos no local. Após isso, a gerente ligou para a moça e pediu para nos liberarmos que estava certo mas que iraria por uma placa falando que não existe isso. No final das contas, entramos para assistir o filme que já havia começado. Gostaria que informe aos funcionários e a empresa sobre os direitos dos doadores de sangue e sobre as leis da cidade. Ficamos frustrados pois a intenção era ser um passeio gostoso, e para relaxar. Tive a intenção de levar meus pais para assistir um filme e fomos maltratados na frente de todos.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 18:35
Olá, Yasmin.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sobre a concessão de meia-entrada para doadores de sangue, esclarecemos que, atualmente, não há previsão legal no âmbito do Município de São José dos Campos, nem nas esferas estadual ou federal, que assegure esse benefício específico em ingressos de cinema. Nesse sentido, a legislação vigente sobre o tema, a exemplo da Lei n 8.796/2012, garante prioridade em filas, mas não o desconto sendo que a prioridade é rigorosamente concedida pela Redecine.
Quanto ao atendimento mencionado, pedimos desculpas, pois não é esse nosso padrão. Reunimos a equipe para reforçamos o treinamento para atender todos os clientes com respeito, cordialidade e atenção.
No mais, ainda assim, mesmo diante da inexistência de obrigação legal, optamos por conceder a meia-entrada solicitada, como forma de demonstrar nossa consideração, preservar o bom relacionamento e proporcionar uma experiência positiva.
Agradecemos novamente por sua mensagem.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e esperamos recebê-la novamente em breve.
Consideração final do consumidor
31/01/2026 às 13:31
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5